Portabilidad

1. “Aceptando y enviando los datos de esta Solicitud de Portabilidad el usuario otorga su aprobación de terminar la relación con su actual operador de servicios, en lo que respecta exclusivamente a los servicios de telecomunicaciones cuya prestación requiere de los de los números telefónicos a ser portados, lo anterior a partir de la fecha efectiva en que se realice la portabilidad de los mismos”.
2. “El Usuario acepta que el portar su número, no lo exime del cumplimiento de las obligaciones que haya contraído por la relación contractual con su actual operador de servicios y en su caso con su proveedor de larga distancia internacional.”
3. "El Usuario con su aceptación declara bajo protesta de decir la verdad que la información que proporciona y los datos asentados en la presente solicitud y, en su caso, los documentos que la acompañan son verdaderos".
4. "El horario de atención para que el Usuario solicite el trámite de Portabilidad presentando, respecto al resultado en el formato de Solicitud de Portabilidad respectivo, será de las 10:00 horas a las 15:00 horas, de lunes a viernes. En caso de que la solicitud de portabilidad se presente después de las 15:00 horas del día respectivo o en día sábado y domingo, la presente solicitud se considerará como ingresada explícitamente al Día Hábil siguiente".
5. "La información y los Datos Personales del Usuario incluidos o que acompañen el Formato de Solicitud de Portabilidad, serán estrictamente tratados con base a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y exclusivamente podrán ser utilizados para la realización del trámite de portabilidad respectivo".
6. "El consentimiento que en su caso hubiere otorgado previamente el Usuario al Proveedor Donador u Concesionario Donador, para la recepción de llamadas de promoción de servicios o paquetes, en términos de lo establecido por el artículo 191 fracción XIX de la Ley, se tendrá por revocado con la presentación de esta solicitud".
7. “Los beneficios que el Operador Donador haya otorgado al usuario tales como, megas dobles, saldo adicional, llamadas ilimitadas, o algún otro bono promocional, no serán transferibles al momento de hacer la portabilidad”
8. “Los mensajes del correo de voz del usuario no son transferibles al momento de la portabilidad”.
9. “El saldo que tuviera el usuario en su línea no será transferible al momento de la portabilidad”.
10. “El Usuario reconoce que la Portabilidad de número solicitada está sujeta al cumplimiento de todos los requisitos establecidos de las Reglas de Portabilidad”.

De igual forma se le recuerda:

1. Revisa la compatibilidad de tu equipo en nuestra Red Aquí
2. Si tu equipo no es compatible con nuestra red, no podemos garantizar el correcto funcionamiento. Es importante que el equipo sea compatible, de lo contrario no podrá continuar con el proceso.
3. La SIM Vasanta debe estar activa y con paquete cargado.
4. La línea debe de estar previamente registrada con el nombre del titular. Si tu línea no está registrada, ingresa a mivasanta.com.mx en el apartado de "No tengo Cuenta".
5. Realiza pruebas de llamadas y navegación para comprobar que todo funcione correctamente.
6. Si tu equipo "NO ES PROBADO", te enviaremos un correo para que nos autorices continuar con el proceso de portabilidad.
7. Si envías tus datos correctamente y antes de las 3:00 P.M. en día hábil, tu portabilidad será realizada de manera exitosa a en un lapso de 24 horas.

AVISO

Si tu línea con la otra compañía la tienes como persona moral, favor de solicitar tu portabilidad enviando un correo a portabilidad@vasanta.com.mx, de lo contrario continua con el formulario.

Horarios:

Lunes a Viernes: 10:00 - 15:00 Hrs.

Rellena los siguientes datos para tu portabilidad